En vertu de l’article L.121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit qu’il a commandé pour exercer son droit de rétractation.
L’acheteur pourra exercer son droit de rétractation en suivant les instructions suivantes :
• Retour dans son emballage d'origine avec une copie de la facture :
- Dans ce cas, le vendeur devra prendre en charge les frais de retour et le vendeur ne pourra pas demander de dédommagement pour un produit retourné incomplet, abîmé ou dans un état non conforme à sa description sur le site.
• Le client devra indiquer sur le bon de transport qu’il s’agit d’un retour et devra s’acquitter des frais de port pour le retour du produit.
• Si le produit est retourné par le client dans son état d’origine, MediPharma Distribution s’engage à rembourser le client du montant total du prix du produit ainsi que les frais de port.
• Dans le cas où le client choisi l’option avec prise en charge des frais de retour, MediPharma Distribution s’engage à rembourser le client du montant total du prix du produit ainsi que les frais de port.
La société MediPharma Distribution ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas de retour ou de perte de produits par le client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception du retour et vérification du produit retourné.
• Il est possible que des frais de port de retour soient demandés au client. Ces frais seront ajoutés au prix du produit retourné et seront à la charge du client. Le client devra en informer le vendeur lors de sa commande et le vendeur se mettra en contact avec la Poste pour l’informer du retour.
• Dans le cas où les frais de retour sont à la charge du client, MediPharma Distribution s’engage à rembourser le client du montant total du prix du produit ainsi que les frais de port.
• La commande retournée devra être renvoyée dans son emballage d’origine et en parfait état, dans un délai maximum de 7 jours après réception du colis retourné. Le colis devra être retourné à l’adresse suivante : MediPharma Distribution - 182 rue de la Marandière - 69400 Villefranche sur Saône.
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